我们 
广东康宁信息服务有限公司以“养老、助残”为经营目标，利用信息技术手段，整合社会资 
源，凝聚各方力量，致力打造一个居家养老、助残的综合信息服务平台。经过多年的实践，服务平 
台逐步把居家养老服务与助残，促进再就业三方面有机整合，具有“人性化设计、信息化手 
段、综合性服务、社会化延伸”四大特点和优势。 
养老 
主营品牌慈善爱心铃自2011年正式投入使用，为老人提供紧急救助、预约挂号、送药上门、家政、 
代购、配送、维修、旅游等居家养老服务，真正实现“一键呼叫，服务到家”，连续三年被评为中 
山市十大民生工程之一。目前总用户共约3.6万户，惠及近6万名老人，累计成功救助老人2000多人 
次。 
助残 
公司不仅关注养老事业，更是一个扶危助残的爱心企业。在中山市残联的指导和鼎力支持下，公司 
积极接纳残疾人就业，主动开发适合残疾人的工作岗位，并逐步形成以残疾人为主的呼叫中心队 
伍。目前，公司共计聘用残疾人14名，约占呼叫中心队伍人数56%。 
人才 
公司配备一批专业的设备和优秀人才，秉承“务实、高效、创新”的服务精神，为老人、残疾人及 
其他社会弱势群体提供贴心、舒心、安心的居家服务。同时，公司成立了一支博爱行动义工服务 
队，吸纳义工30多名，深入各个社区开展义工服务活动。

岗位职责
1、按照当月的主题和话术，完成月度定量、临时回访任务，完成月度报表； 
2、认真、热情对待每一通呼出、呼入的电话，并详细填写通话记录、处理用户投诉； 
3、负责对用户所咨询的问题、绿键服务、报障、投诉等内容进行专业、精准的解答、处理和跟进。 
上班时间：（三班制）（夜班补贴30元/晚） 
早班：上午8：00-下午16：30 
中班：下午13：30-晚上22：00 
夜班：晚上22：00-次日上午8：00
任职要求
1、****不限，粤语及国语熟练； 
2、有良好的沟通表达能力，口齿清晰。服务热情周到、耐心细致； 
3、熟悉电脑打字及办公软件操作； 
4、接收**应聘 ( ** )； 
5、有客服经验者，优先考虑。