中山市嘉德汽车贸易有限公司成立于2016年6月，公司主要经营北京现代汽车，汽车配件销售、售后服
务和信息反馈为一体的4S特约销售服务店，注册资金1000万元，是广东省二类维修认证企业。公司致
力于为广大客户提供专业、系统、优质的用车服务。包括：整车销售、维修服务、汽车上牌、代买保
险、汽车年审、汽车美容、配件供应、保险理赔、二手车服务等全系列汽车服务。
公司位于坦背105国道达兴汽车城内，交通十分便利。

其它福利： 工作福利： 入职（含试用期）购买社保； 
1、提供免费午餐/晚餐，以及餐费补贴； 
2、给予车辆购买、维修保养、二手置换等内部折扣优惠； 
3、工作满一年以上提供带薪年假5天 
4、还可获得参加公司组织举办的各种员工生日会、外出培训等。
岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉 
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 
7、客户管理和客户活动的管理； 
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职要求
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。